As respostas do seu negócio.
Serviços, produtos, preços autorizados e orientações reunidos em uma base personalizada.
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL. ATENDIMENTO COM CONTEXTO.
Atenda no tempo do cliente.Mesmo quando sua equipe está ocupada.
Agentes de IA para WhatsApp ou Instagram, preparados com as informações da sua empresa para dar continuidade às conversas e ajudar o cliente a dar o próximo passo.
Solução sob medida. Implantação, testes e treinamento com a LEXEVA IA.
O atendimento da sua empresaAssistente de inteligência artificial
EXEMPLO ILUSTRATIVO
Conversa fictícia. As funções e integrações são definidas em cada projeto.
Para quem depende de uma boa conversa para crescer.
AdvocaciaClínicas médicasOdontologiaImobiliáriasPequenas empresas
O PROBLEMA NÃO ESPERA
O cliente não vê sua agenda cheia.
Ele vê uma mensagem sem resposta.
Um novo contato pergunta sobre um serviço. Um cliente precisa de uma informação. Sua equipe está em atendimento ou em reunião. As mensagens continuam chegando.
01
O interessado espera enquanto você atende outra pessoa.
02
As mesmas perguntas interrompem o trabalho da equipe.
03
O retorno chega quando o interesse já esfriou.
O atendimento precisa seguir adiante, mesmo nos períodos de maior demanda.
UMA CONVERSA QUE FAZ SENTIDO
Entender o pedido.
Facilitar o próximo passo.
O agente interpreta o que a pessoa escreve e responde com apoio na base de conhecimento da sua empresa. As regras do projeto definem o que pode ser automatizado e quando a equipe precisa participar.
A conversa segue adiante.
Coleta de informações iniciais e apoio a agendamentos, conforme o fluxo contratado.
Gente onde faz diferença.
Limites definidos para a atuação da IA e participação humana nas situações que exigem atenção.
Integrações conforme a necessidade do projeto
Google CalendarGmail
O QUE MUDA NA ROTINA
Mais continuidade para o cliente.
Mais foco para sua equipe.
A automação cuida das demandas previstas para abrir espaço na rotina de quem atende.
Primeiros contatos com andamento
Responda às solicitações previstas sem depender de uma pausa na agenda de alguém.
Menos interrupções recorrentes
Perguntas frequentes podem ser atendidas com as informações da sua empresa.
Um próximo passo mais claro
Conduza a conversa até uma informação, um agendamento ou a participação da equipe.
Relacionamento que continua
Ofereça um caminho mais ágil também para quem já é cliente e precisa de ajuda no dia a dia.
Atenção humana bem direcionada
Organize as demandas para preservar a atenção da equipe nas situações que precisam dela.
Tecnologia sob nossa condução
Conte com configuração, testes e treinamento. Você contribui com o conhecimento do negócio.
DO SEU CONTEXTO À OPERAÇÃO
Um projeto construído
com a sua empresa.
Você conhece seu cliente.
Nós conduzimos a implantação técnica.
- 01
Entendemos a rotina
Mapeamos os contatos recebidos, as dúvidas e os pontos de espera.
- 02
Definimos o escopo
Selecionamos canal, funções, integrações e regras de atendimento.
- 03
Configuramos e testamos
Preparamos a base e validamos os cenários previstos no projeto.
- 04
Preparamos sua equipe
Realizamos o treinamento para que as pessoas saibam usar os agentes.
Onboarding incluído. Testes e treinamento no uso dos agentes, sem custo adicional.
RESPONSABILIDADE POR TRÁS DA TECNOLOGIA
Cada conversa carrega
a confiança de alguém.
A LEXEVA IA une personalização e condução técnica para desenvolver automações adequadas à operação de cada empresa.
Leonardo SanchesTecnologia e cybersecurity
Mais de 15 anos de atuação em tecnologia, incluindo 6 anos como especialista em cybersecurity.
Infraestrutura individualizada
Uma estrutura individualizada para a automação de cada cliente, considerando as necessidades do projeto.
Conhecimento do seu negócio
Informações, serviços e orientações da sua empresa como base para o atendimento.
Gestão responsável da IA
Governança e princípios de gestão de inteligência artificial baseados na ISO/IEC 42001.
CADA NEGÓCIO TEM SUA CONVERSA
O contexto muda.
A atenção ao cliente permanece.
O escopo acompanha o seu segmento e as solicitações que fazem parte do dia a dia.
Advocacia
Informações sobre serviços, coleta inicial para atendimento e agendamento de reuniões.
Saúde e odontologia
Informações administrativas, serviços oferecidos e apoio a agendamentos.
Imobiliárias
Preferências do interessado, informações do catálogo e solicitações de visitas.
Outras empresas
Dúvidas comerciais, informações sobre produtos e organização do primeiro contato.
Aplicações conforme o escopo contratado. Decisões que exigem análise profissional permanecem com a equipe responsável.
INVESTIMENTO SOB MEDIDA
O ponto de partida
é a sua operação.
A proposta considera a complexidade do atendimento, as funções necessárias e o potencial de melhoria identificado.
Você avalia o investimento e o escopo antes de contratar, com uma visão do que faz sentido automatizar.
Quero uma proposta sob medidaUma solução que pode reunir
- Mapeamento do fluxo de atendimento
- Agente de IA e base personalizada
- WhatsApp ou Instagram, conforme o projeto
- Infraestrutura individualizada
- Integrações previstas na proposta
- Onboarding com testes e treinamento
O potencial de retorno é avaliado a partir da sua realidade. As condições e os limites de uso são definidos na proposta.
ANTES DE DAR O PRÓXIMO PASSO
As dúvidas são legítimas.
As respostas precisam ser claras.
“O relacionamento
não fica frio?”
O agente é configurado com a linguagem e as informações da empresa. Definimos quando a equipe precisa participar e avaliamos a experiência nos testes.
“Parece
caro.”
O investimento precisa fazer sentido para a operação. Avaliamos a complexidade e o potencial de melhoria para construir uma proposta que você possa analisar com clareza.
“Não sou
técnico.”
A implantação fica com a LEXEVA IA. Você fornece as informações do negócio e participa da validação. Testes e treinamento estão incluídos no onboarding.
DÚVIDAS FREQUENTES
Clareza para
decidir.
Entenda o que faz parte de um projeto de atendimento com IA.
Quanto custa contratar a LEXEVA IA?
O valor é definido após entendermos seu atendimento. A proposta considera a complexidade, as funções, as integrações e o potencial de melhoria identificado. Você avalia o escopo e as condições antes de contratar.
Qual é a diferença em relação a um chatbot de menu?
O agente de IA pode interpretar solicitações em linguagem natural e responder com apoio nas informações da empresa. Isso permite conversas menos dependentes de opções rígidas. A qualidade depende da configuração, da base de conhecimento e dos testes.
Minha equipe precisa saber programar?
Não. A LEXEVA IA conduz a implantação técnica. Sua equipe fornece e valida as informações do negócio e recebe treinamento para usar os agentes.
A solução funciona no WhatsApp e no Instagram?
Desenvolvemos automações para esses canais. O projeto define se será utilizado um deles ou ambos, com as funções e integrações necessárias, conforme a viabilidade técnica de cada canal.
A IA substitui todo o atendimento humano?
A proposta é automatizar as demandas adequadas ao negócio e organizar a participação da equipe nas demais situações. Os limites da atuação do agente são definidos no projeto, inclusive para pedidos que exijam análise profissional.
E se a IA não conseguir responder?
Os testes devem incluir perguntas fora da base e situações ambíguas. O projeto define como o agente sinaliza suas limitações e solicita participação da equipe. Modelos de IA podem errar; a qualidade da base, os limites do atendimento e a validação são parte importante da implantação.
Como vocês tratam segurança e gestão da IA?
A proposta contempla infraestrutura individualizada para a automação e princípios de governança e gestão de IA baseados na ISO/IEC 42001. O projeto considera as informações utilizadas, os acessos necessários e os serviços envolvidos. A referência à norma não representa uma declaração de certificação.
Quanto tempo leva para começar?
O prazo depende do escopo, das integrações e da disponibilidade das informações da empresa. Ele é definido na proposta. O onboarding contempla testes e treinamento antes da conclusão dessa etapa de implantação.
A PRÓXIMA CONVERSA PODE COMEÇAR AGORA
Seu próximo cliente pode estar
a uma mensagem de distância.
Vamos entender o que acontece entre essa mensagem e o próximo passo. Uma conversa sobre sua operação. Uma proposta construída para ela.
Canal de contato disponível em breve.
A atenção da sua equipe é valiosa. Abra espaço para as situações que precisam dela.